不知道大家发现没，前几天的2018年微信公开课PRO版，“智慧零售”是当仁不让的主角。下面大家奉上：搭上“智慧零售”快车的解决方案!A0y博科趣

　　● 你还在为了吸引一个进店用户，承担高昂的成本吗?A0y博科趣

　　● 就算顾客进店，你却无法保证他是否转化?A0y博科趣

　　● 就算转化完成，你也不知道顾客信息和喜爱偏好?A0y博科趣

　　● 离了店的用户就真的没办法继续联系了吗?A0y博科趣

　　事实上，这些痛点早已经通过微信解决了。究竟如何实现?背后究竟是什么在支撑?还能实现哪些场景和服务?未来几年，智慧零售的正确打开姿势究竟是什么?我们今天为你一一揭晓!A0y博科趣

　　打通人、货、场交易闭环!A0y博科趣

　　众所周知，人、货、场是零售的三要素。如果用一个词简单说明“零售”和“智慧零售”的差别，那这个词就是“效率”。而智慧零售就是，把“人、货、场”用智能化工具组合的方式，提升效率。A0y博科趣

　　来看一下，被微信智能化后的“人、货、场”是什么?A0y博科趣

　　人：微信拥有近10亿月活跃用户，小程序提供OpenID,可以打通用户授权，小程序运营者就能很快获得访问用户信息，并注册会员。同时快速了解到用户的购物喜好习惯。未来还可以推过公众号或小程序为顾客推送精准优惠券。顾客也可以在微信中转发优惠券给好友。A0y博科趣

　　货：小程序“扫一扫”让每个用户手中拥有“扫码枪”，直接扫码后就可以显示商品价格、货源、余量等，顾客直接微信支付，商家也可以管理SKU。A0y博科趣

　　场：通过LBS定位，时刻掌握用户经常在哪家门店购物，可以为后续上门服务提供基础条件。A0y博科趣

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　　在以上过程中，我们用到了：微信支付、小程序、公众帐号、ID、社会化关系链、消息触达、微信数据引擎…等能力来完成。A0y博科趣

　　现在我们用微信的能力，解读一下来自绫致时尚集团的案例：当用户进入门店，直接去镜子或屏幕前刷脸(人脸识别)、通过(小程序)成为会员(ID)，开启微信免密支付(微信支付)。当然，在这个基础上还可以做更多延伸，比如，用户在刷脸的过程中，通过(微信数据引擎)结合品牌CRM数据和商品库，给用户展示个性化SKU推荐结果。在这整个过程，用户都能通过(社交关系链)将产品、服务、甚至是企业品牌推广出去。当然，为了鼓励用户，还可以通过(红包、立减金)完成社交裂变。A0y博科趣

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　　可以看到，微信将已有能力、规划能力和第三方能力进行了多维度的提升，从到店、逛店、交易、离店，人货场的组合，提供全场景的数字化覆盖。通过这种方式，把微信的产品能力和第三方的能力植入到整个体系里，让人、货、场三个维度更高效率的组合起来。A0y博科趣

　　三大赋能打造全景式闭环“智慧零售”解决方案A0y博科趣

　　如果说，高度借力顾客对微信的使用习惯，利用产品工具矩阵，帮助商家实现线上与线下的体验触达，并把用户触点全流程覆盖称之为“产品赋能”的话，那么，微信还将分别提供流量赋能和数据赋能。A0y博科趣

　　流量赋能、精准营销：微信将结合不同的产品进行流量转化和吸收。包括线下流量以及线上的流量，结合扫一扫、二维码、卡券这些能力来吸收线下流量，而这种方式也帮助商户更好的经营线下流量。在线下门店，微信提供人脸识别、支付、免密等。解决了流量跟门店的数字化。A0y博科趣

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　　当然，流量赋能的核心要素是“精准营销”。微信将通过不同产品能力在门店和商家联合推广商家二维码、门店二维码，转化成线上流量。而在线下流量这块，微信把整个微信体系里的其它流量进行导入，包括支付成功页、小程序、公众号、模版消息等，帮助商家构建从线上到线下流量的转化体系。A0y博科趣

　　微信的整个体系里，“券”和“码”是核心，通过“码”在任何可能的场景里触达用户，再用“券”构建一套完整的线上到线下的流量营销闭环。A0y博科趣

　　券能力：构建流量营销闭环A0y博科趣

　　不同于普通的纸质和卡质优惠券，用户可以直接通过二维码、小程序、支付后页面等各个渠道领取不同形式的电子优惠券，用户下次使用时，会自动跳出优惠券，系统也可以通过模版消息提醒用户使用优惠券，鼓励用户通过朋友圈、群发放优惠券。重要的是，这些优惠券在到店后能直接完成核销。最终，构建一整套完整的线上到线下的流量营销闭环。A0y博科趣

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　　码能力：最“短”的信息触达A0y博科趣

　　在线下，门店可以利用门店码、品牌码、单品码等各种各样的信息传递给用户，用户只需扫描即可触达到商家最想传递给用户的信息。A0y博科趣

　　而在线上，微信可以帮助商家提供完整的商家门店推广能力，用户在线下看到的是二维码，在线上看到的则是商家的推广页，在这个“页”里，用户能看到包括优惠、权益各种信息。A0y博科趣

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　　如此一来，门店就可以给商家构建一个可营销、可运营、可管理的营销阵地。A0y博科趣

　　数据赋能：基于数据引新客、拉复购、提客单A0y博科趣

　　不管是，用户分析、运营交易、精准营销…这些零售行业的关键要素背后的支撑者就是—数据。A0y博科趣

　　商家可以借助微信能力分析数据，包括针对某个人群来画像、分析及交易脱敏数据，微信会分析结果后反馈给商家。A0y博科趣

　　基于数据的赋能，微信还提供了一种核心能力：数据联合跟智能推荐引擎。核心的诉求是希望帮助商家解决如何吸新客、拉复购、提客单，希望打造完整的推荐引擎，同时这个推荐引擎会联合运营、广告团队一起打造，商家数据可以脱敏化、标签化，并在平台上进行导入和导出，通过导入的方式把这些数据联合到微信平台里，结合微信广告系统和微信端的数据，帮助商家进行精准营销和转化。并且还能结合微信的广告、支付渠道、小程序进行更精准的推广。A0y博科趣

　　智慧零售的成功，离不开新技术、新产品、新玩法，下一期我们将会为你奉上最新、最酷、最炫的智慧零售解决案例。A0y博科趣