移动互联网下半场昂贵的流量成本,让各行各业纷纷将目光投向了9亿月活用户的微信。而小程序作为微信生态中承载服务的工具,自然成为大家的首选。
与传统酒店入驻的平台App相比,小程序即用即走的特性更加适合酒店这样低频刚需的行业,既不会加重手机的负担,也可以及时获得服务。
而小程序经过一年的蓬勃发展,各种第三方模版行业也如雨后春笋般冒出,但面对目前鱼龙混杂的市场,部分用户在挑选模版时依然会被各种问题困扰:这个功能到底有必要存在吗?怎样才算好的模版?
下面基于酒店行业,从装修组建、数据管理、营销玩法3个维度,将市面上的3款酒店类模版进行 PK。各位酒店运营者,睁大眼睛看好了。
一、即速应用
「即速应用」算是目前小程序模版类型比较全的平台,使用「可视化拖拽」的方式装修店铺,自由度比较高,在它已有的功能模块的基础上,你可以随意组建。(如酒店预订+商城、酒店预订+论坛等)也有效避免了同质化。
那怎么样去使用「即速应用」的模版?如下图可以看到,在官网上就有各行业的选择,扫码预览觉得合适的模版,可以直接点击「使用」,进入到装修页面,再进一步调整即可。
但值得注意的是,灵活度高的同时也有一个小小的遗憾:通用型后台。无论你制作的是什么行业的小程序,后台都是同一个。这样的弊端在于许多垂直领域更细分的功能无法提供。
如酒店业的选房型、房间库存等功能,都需要自己一点一点从装修页面设置展示位、设置规格参数、后台添加数据、再回到装修页面绑定数据……普通运营者刚接触时可能会 Cry。(不懂的话尽情去找在线客服吧)
「即速应用」官网:http://tg.jisuapp.cn/
二、乘云小程序
相比「即速应用」在酒店类小程序上的功能,「乘云小程序」的酒店后台就显得较为垂直,独立酒店后台管理,也有更多细分领域所需要的功能加入。以「房间管理」功能举例:
添加房型:
房型基本信息的设置,包括房型所属分店,房型名称,房型属性的排序等,统一管理;
房型详细参数的设置,包括价格,市场价格,每日库存,减库存方式,房型概要信息,房间面积,床型,有无早餐等信息;
房型的图文信息,上传图片的详细信息;
房型库存的设置,可以一键设置满房。
「库存管理」功能对于酒店来说也十分必要,查看每个房型的「可预订日期」和「每日库存」,这个功能能极大地提升服务效率。所以,有针对性的管理后台与数据,酒店运营者使用起来会更省心。
加上目前,「乘云小程序」使用模块拖拽的装修方式,灵活度更高,每两周迭代的频率,还是能让用户比较放心的。
「乘云小程序」官网:http://www.takecloud.cn/
三、客满云店
关于「客满云店」,大家先看看下方案例图:
似乎也蛮正常的对吧?相比「即速应用」的UI设计空间,和「乘云小程序」的专业后台,「客满云店」看起来更走「安全路线」。
例如「小程序首页」装修的设置:共有二十多项不同风格的模版可以选择,被选择的模版,直接出现在页面上部分「当前使用的模板」,接下来再在右方调整参数。
虽然操作逻辑上没有太大的问题,但由于「客满云店」的装修页面与管理后台同一个页面,并非独立打开,让人有种被“束手束脚”的感觉,体验感一般。并且,在未选择模块时,模块的展示形式为文字……这就相当鸡肋了。
就好像去买衣服,店员不带你看衣服,先给你递上来一张文字清单:“咱们家有毛呢大衣、双排扣风衣、面包服、针织衫……请问您要看哪件?”
管理后台也属于通用型后台,包含「商品管理」、「订单管理」、「门店管理」、「营销活动」能开展各种营销活动,满减、首单立减、套餐、优惠券、积分兑换以及限时秒杀等等。可操作空间大,但有些功能你也用不上。
「客满云店」的操作逻辑还算通顺,装修页面和后台也不需要来回切换操作,小白运营者学习门槛不高。
「客满云店」官网:http://www.keman.com
综上所述,得出的结论是:
「即速应用」:适用于 UI 要求较高、小程序主要作为推广渠道,并且有类似后台操作经验的酒店,若想完全依托小程序作为管理系统,可能需要选择更垂直的管理系统模版。
「乘云小程序」:推广营销需求高、需要垂直细分管理功能的酒店可以选择,在以上三款模版中,「乘云」的酒店模版是相对专业的。
「客满云店」:属于三款模板当中,资质最平平的一款,没有太突出的亮点,但除了 UI 比较弱之外,也没有太大的槽点,而价格方面三款模版都差不多。
抛开渠道之争的问题,从小程序在微信生态内的角色来看,酒店方也完全可以通过提高酒店的互联网运营能力,充分利用微信公众号、小程序及营销手段,来黏住用户,提高酒店收益。
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